Transforme a caixa de e-mail de suporte, vendas ou financeiro em fila de atendimento: várias pessoas respondendo, sem mensagem duplicada, e no mesmo lugar do WhatsApp e do Telegram.
Chega de encaminhar e-mail, perder resposta e não saber quem está cuidando de quê. O e-mail entra na mesma fila do WhatsApp e do Telegram.
Vários atendentes respondendo o mesmo endereço (suporte@, contato@, vendas@) sem pisar no trabalho um do outro.
Cada e-mail recebido é atribuído automaticamente a um atendente ou setor, com controle de quantos atendimentos cada um tem.
O atendente não troca de ferramenta: e-mail, WhatsApp e Telegram aparecem na mesma tela de atendimento.
As conversas por e-mail entram no mesmo registro de contato, junto com as mensagens dos outros canais.
Passe um e-mail de um atendente para outro ou para outra fila mantendo toda a troca anterior.
Compare volume, tempo de resposta e produtividade entre e-mail, WhatsApp e Telegram nos mesmos dashboards.
Adicione o endereço da sua empresa (suporte@, contato@, vendas@) e os dados de acesso do servidor de e-mail.
O MPX Dialog testa o envio e o recebimento na hora. A partir daí, todo e-mail novo vira um atendimento.
Escolha quais filas e atendentes recebem os e-mails e, se quiser, ative respostas automáticas de primeiro contato.
Endereços da empresa como suporte@, contato@ ou vendas@, informando os dados de acesso do servidor de e-mail.
Sim. É uma caixa compartilhada com distribuição por fila, sem resposta duplicada.
Sim, mesma caixa de entrada e mesmo histórico do cliente.
Sim, com respostas automáticas e, opcionalmente, o assistente de IA.
Centralize e-mail, WhatsApp e Telegram na mesma plataforma, com a mesma equipe.