Gerencie múltiplos atendentes em um só lugar, automatize respostas com chatbot e reduza o tempo de resposta com atendimento omnichannel em tempo real. Facebook e Instagram em breve.
✓ Sem cartão de crédito ✓ 14 dias grátis ✓ Cancele quando quiser
Uma plataforma completa para aumentar produtividade, reduzir tempo de resposta e manter o atendimento da sua equipe organizado em cada canal.
Toda a equipe atendendo pelo mesmo número, com distribuição automática de conversas e acompanhamento da produtividade de cada agente.
Filas por setor, grupos e categorias de fila, limite de atendimentos simultâneos por agente, fila de espera e transferência entre atendentes sem perder o histórico.
WhatsApp, Telegram e e-mail na mesma caixa de entrada, com histórico unificado por cliente e indicadores de digitando, entregue e lido. Facebook e Instagram em breve.
Um balão de conversa que o visitante abre em qualquer página do seu site e cai na mesma caixa de entrada dos outros canais. Instalação com uma linha de código, sem número nem API.
Construtor de fluxos em flowchart, sem código. Roteamento por menu, palavra-chave ou intenção, múltiplos pontos de entrada e mensagens automáticas de saudação, ausência e fora de horário.
Respostas geradas por IA sobre a base de conhecimento da sua empresa (documentos, FAQs e anexos). Escolha o modelo — OpenAI, Gemini, Llama ou DeepSeek — e passe para um humano quando precisar.
Timeline unificada por contato, campos personalizados, tags, tabulação do atendimento, número de protocolo e documentos anexados ao cliente.
Capte leads do Instagram Direct e do Facebook Messenger, organize em kanban de funil, dispare campanhas e veja qual anúncio da Meta gerou cada lead e cada venda.
Disparos por WhatsApp (com templates aprovados) e por e-mail, com agendamento e métricas de entrega, leitura e resposta. Reaproveite campanhas anteriores em um clique.
Pesquisas de CSAT enviadas automaticamente ao final do atendimento, com perguntas configuráveis e funil de resposta (enviadas x respondidas) nos relatórios.
Atendimentos abertos e finalizados, tempo médio de atendimento, tempo da primeira resposta, volume por dia, produtividade por agente e taxa de resposta das pesquisas, com filtro por período.
Motivos de pausa configuráveis com controle de tempo, expediente por atendente (dias e feriados) e alerta quando um agente cai da conexão.
Conecte a conta Stripe da sua empresa e gere links de pagamento durante a conversa, para cobrar o cliente sem tirá-lo do atendimento.
Conecte vários números de WhatsApp, bots do Telegram e caixas de e-mail na mesma plataforma — um por setor, marca ou unidade, todos centralizados.
API REST e webhooks em tempo real (nova mensagem, status de entrega, presença) para integrar com seu ERP ou CRM. Conectores de Meta, Telegram, e-mail e Stripe.
Em menos de 24 horas você já está atendendo clientes pela plataforma.
Cadastre-se em minutos. Nenhum cartão de crédito necessário para o período de teste gratuito de 14 dias.
Vincule seu número do WhatsApp Business (ou a API oficial), seu bot do Telegram e sua caixa de e-mail. Processo guiado, rápido e sem complicações.
Convide sua equipe, configure o chatbot e centralize todo o atendimento em uma única plataforma.
Centralize WhatsApp, Telegram e e-mail em uma só operação, reduza o tempo de resposta e acompanhe o desempenho da sua equipe.
Não incluído nos planos: WhatsApp API oficial (Meta Cloud API) — a conexão é via API não oficial; Instagram e Facebook Messenger (em desenvolvimento); custos de mensagens cobrados pela Meta; implantação assistida, migração de dados e integrações sob demanda. Fale com o time comercial para esses casos ou consulte o plano Enterprise.
* Limites do plano podem ser ultrapassados mediante cobrança de consumo extra (mensagens de IA, armazenamento, atendentes, números de WhatsApp, contas de Telegram e caixas de e-mail adicionais). Consulte as condições antes de contratar.
As dúvidas mais comuns sobre o MPX Dialog. Não achou a sua? Fale com a gente.
Não. Toda a sua equipe atende pelo mesmo número de WhatsApp. As conversas são distribuídas automaticamente entre os atendentes online, e cada um vê apenas os atendimentos que estão com ele.
Sim. Você pode conectar tanto um número via API oficial da Meta quanto um número do aplicativo WhatsApp Business. O processo de conexão é guiado passo a passo.
Sim. Telegram e e-mail já estão disponíveis e são atendidos na mesma caixa de entrada, com histórico unificado por cliente. Facebook Messenger e Instagram Direct estão em desenvolvimento.
Não. Os fluxos do chatbot são montados visualmente, por menus e palavras-chave. Você também pode combinar os fluxos fixos com respostas geradas por IA para perguntas abertas.
São 14 dias grátis, sem cartão de crédito e sem fidelidade. Você pode cancelar quando quiser.
Sim. O MPX Dialog tem API REST pública e webhooks em tempo real para sincronizar contatos, atendimentos e mensagens com os seus sistemas.
Na maioria dos casos, em menos de 24 horas: criar a conta, conectar o canal e convidar a equipe leva poucos minutos.
Diversas empresas já usam o MPX Dialog para centralizar WhatsApp, Telegram e e-mail com mais rapidez e controle.
Tire suas dúvidas, solicite uma demonstração ou fale com o time comercial.