Conecte o seu bot do Telegram ao MPX Dialog e atenda com múltiplos agentes, chatbot de triagem e o histórico do cliente no mesmo lugar do WhatsApp.
Quem já usa o MPX Dialog para WhatsApp adiciona o Telegram sem mudar de ferramenta: mesma fila, mesmos relatórios, mesmo cadastro de cliente.
Toda a equipe responde pelo mesmo bot do Telegram, com distribuição automática de conversas por fila.
WhatsApp e Telegram lado a lado. O atendente não troca de tela para responder canais diferentes.
Os mesmos fluxos de chatbot do WhatsApp funcionam no Telegram: menus, palavras-chave e respostas com IA.
As conversas do Telegram entram no mesmo registro de contato, junto com o restante do atendimento.
Compare volume, tempo de resposta e produtividade entre WhatsApp e Telegram nos mesmos dashboards.
Informe o token do bot criado no BotFather e o canal já fica disponível para a equipe atender.
No app do Telegram, fale com o @BotFather e gere um bot para a sua empresa. Você recebe um token de acesso.
Adicione o canal Telegram na plataforma e informe o token. A conexão é validada na hora.
Escolha quais filas e atendentes recebem as conversas do Telegram e, se quiser, ative o chatbot de triagem.
Você cria um bot com o @BotFather no Telegram, copia o token de acesso e cola no MPX Dialog. A conexão é validada na hora.
Sim, na mesma caixa de entrada, com histórico unificado por cliente.
Sim. Os mesmos fluxos do chatbot de WhatsApp rodam no Telegram, incluindo respostas com IA.
Não é obrigatório, mas você pode conectar vários bots e direcioná-los para filas diferentes.
Centralize WhatsApp e Telegram na mesma plataforma, com a mesma equipe.