Controle de quem acessa o quê, credenciais protegidas, hospedagem com TLS e as ferramentas de LGPD que a sua operação de atendimento precisa.
Atendimento lida com dado pessoal o tempo todo — a plataforma foi pensada com isso em mente.
Perfis de administrador, dono, gestor, atendente e telão, cada um com o que pode ver e fazer — nada de todo mundo com acesso total.
A sessão do atendente só funciona dentro do horário cadastrado (dias e feriados) — fora dele, o acesso é bloqueado.
Tokens de bot e credenciais de canal ficam criptografados em repouso; a plataforma roda sobre HTTPS com HSTS.
Entre com a conta Google da empresa, sem mais uma senha para gerenciar.
Banner de consentimento no padrão LGPD, com registro de cada decisão do visitante.
Fluxo próprio para pedidos de acesso, correção e exclusão de dados pessoais, com trilha de eventos.
A plataforma tem as ferramentas para a sua operação cumprir a LGPD: registro de consentimento, fluxo de solicitações de titular (acesso, correção, exclusão) e página pública de exclusão de dados. A responsabilidade pelo tratamento continua sendo da empresa contratante.
Cada usuário tem um papel (administrador, dono, gestor, atendente ou telão) que define o que ele enxerga e faz. Um atendente não acessa relatórios gerenciais nem configurações, por exemplo.
Não. Tokens de bot e credenciais de e-mail/canal são guardados criptografados em repouso.
Sim. Cada atendente tem um expediente (dias e feriados) e a sessão dele deixa de funcionar fora desse horário.
Em servidores com TLS e HSTS. O plano Enterprise permite armazenamento on-premise.
Controle de acesso, LGPD e credenciais protegidas — desde o plano de entrada.