Toda a sua equipe atendendo pelo mesmo número, com distribuição automática de conversas por fila, sem depender de trocar o WhatsApp de celular em celular.
Chega de perder mensagem porque o WhatsApp estava aberto só em um celular. Com o MPX Dialog, todo mundo atende pelo mesmo número, ao mesmo tempo.
Novas conversas são atribuídas automaticamente ao atendente ou fila disponível, respeitando o limite de atendimentos simultâneos.
Organize a equipe por departamento (vendas, suporte, financeiro) e direcione cada conversa para a fila certa.
Acompanhe em tempo real quantas conversas estão em aberto, quem está atendendo e por quanto tempo.
Passe uma conversa de um agente para outro sem perder o histórico, quando o assunto precisar de outra área.
Meça tempo de resposta, volume de conversas e produtividade de cada atendente individualmente.
O chatbot faz a triagem das conversas antes de distribuir, reduzindo o volume que chega direto para humanos.
Depende do plano contratado (atendentes simultâneos). Não há limite de cadastro de usuários; o limite é de quantos atendem ao mesmo tempo.
Automaticamente, por fila ou setor, respeitando o máximo de atendimentos simultâneos de cada agente.
Não. Toda a equipe atende pela plataforma, pelo mesmo número, ao mesmo tempo.
Sim. A distribuição por fila vale igualmente para Telegram e e-mail.
Conecte sua equipe inteira em um único número e organize a fila de atendimento.